رویه ی استاندارد عملیاتی یا به انگلیسی ( Standard Operating Procedure ) به اختصار SOP یک سند رسمی می باشد که شامل دستورالعمل های دقیق می باشد که نحوه ی انجام یک کار خاص را مشخص می کند.

در سازمان و کارخانه ها از این رویه برای کمک به کارکنان خودشان به منظور انجام کار ها به صورت پایدار و باثبات استفاده می شود.

این روش به تیم های سازمان ها کمک می کند که تا بدانند دقیقا چه کاری را باید انجام دهند، چگونه آن کار را انجام دهند و چه زمانی انجام دهند.

این روش یک سند رویه محور در سطح بالای سازمان نیست، بلکه این روش پیچ و مهره های کار را با مراحل ثابت مشخص می کند.

این کار باعث می شود تفاسیر شخصی و خطا ها به شکل قابل توجهی کاهش پیدا کنند.

SOP در چه سازمان هایی استفاده می شود ؟

این روش را می توان در هر سازمان مبتنی بر سلسله و مراتب استفاده کرد. SOP ها برای مشاغلی که شامل  وظایف تکراری هستند که هر بار تکرار می شود، بسیار مهم هستند.

ساده سازی روند کار ها منجر می شود خروجی بالاتر برود و صرفه هزینه ها نیز کمتر شود.

معمولا SOP برای موارد زیر کاربرد دارد؟

خدمات غذایی

نگهداری و تعمیرات

صنایع نظامی

مراکز تماس

و . . .

برای اینکه بخواهید در تولید و کار کارمندان خود، کیفیت را در بالاترین حالت حفظ کنید، باید قبل از شروع کسب و کارتان، به صورت جدی SOP ها را برای رویه های خاص ایجاد کنید.

چرا این رویه ها در نگهداری و تعمیرات ضروری می باشند؟

به حداقل رساندن اثرات جابجایی کارمندان

اطمینان از رعایت کردن مقررات و استاندارد ها

کمک به حفظ محیط زیست

بکارگیری تحت عنوان یک سند آموزش

صرفه جویی در وقت هنگام انجام فرآیند

حفظ ایمنی و سلامت کارمندان

مستند سازی رویکردهای مدیریت تجهیزات

اطمینان از انجام شدن یک کار توسط همه ی افراد با دقتی مشابه

بالابردن قابلیت اطمینان از تجهیزات