روش تحلیل خرابی “5 چرا” (5 Whys) یک تکنیک ساده و مؤثر برای شناسایی ریشه‌های مشکلات و خرابی‌ها است. این روش به شما کمک می‌کند تا با پرسیدن چندین بار “چرا” به عمق مشکل برسید و علت اصلی آن را پیدا کنید. در ادامه، مراحل این روش را توضیح می‌دهم:
مراحل روش 5 چرا:
- تعریف مشکل:
- ابتدا باید مشکل یا خرابی را به وضوح تعریف کنید. این مرحله شامل توصیف دقیق آنچه که اتفاق افتاده است می‌شود.
- پرسیدن “چرا”:
- از خود بپرسید چرا این مشکل رخ داده است و به پاسخ آن توجه کنید. این اولین “چرا” است.
- تکرار پرسش:
- به پاسخ داده شده، دوباره بپرسید “چرا” و این کار را تا پنج بار تکرار کنید. هر پاسخ به عنوان ورودی برای پرسش بعدی عمل می‌کند.
- شناسایی ریشه مشکل:
- پس از پنج بار پرسیدن “چرا”، معمولاً به ریشه مشکل می‌رسید. در این مرحله، شما باید به دنبال راه‌حل‌هایی برای رفع این ریشه باشید.
- اقدامات اصلاحی:
- بر اساس ریشه شناسایی شده، اقداماتی را برای اصلاح مشکل و جلوگیری از تکرار آن انجام دهید.
مثال:
فرض کنید که یک ماشین در خط تولید متوقف شده است.
مشکل: ماشین متوقف شده است.
چرا؟ زیرا موتور ماشین خاموش شده است.
چرا؟ زیرا برق به موتور نمی‌رسد.
چرا؟ زیرا فیوز برق سوخته است.
چرا؟ زیرا بار الکتریکی بیش از حد بوده است.
چرا؟ زیرا ماشین به درستی نگهداری نشده است.
چرا؟ زیرا برنامه نگهداری منظم وجود ندارد.
در این مثال، ریشه مشکل عدم وجود برنامه نگهداری منظم است. با شناسایی این ریشه، می‌توان اقداماتی برای ایجاد یک برنامه نگهداری منظم انجام داد تا از بروز مشکلات مشابه در آینده جلوگیری شود.
نکات مهم:
- این روش به سادگی قابل اجرا است و می‌تواند در هر صنعتی کاربرد داشته باشد.
- باید به یاد داشته باشید که ممکن است بیشتر از پنج بار پرسش “چرا” نیاز باشد تا به ریشه واقعی برسید.
- مشارکت افراد مختلف در این فرآیند می‌تواند به شناسایی بهتر مشکلات کمک کند.
این روش به شما کمک می‌کند تا به صورت سیستماتیک به حل مشکلات بپردازید و از تکرار آن‌ها جلوگیری کنید.
یک جلسه تحلیل خرابی در دوره پشتیبانی سال اول توسطتیم مجرب بَرین
مشاوره رایگان
02191303941
09109829787
